Arbeitszeugnis: Gizli Not Kodları Nasıl Okunur

Kısa cevap: Arbeitszeugnis, Almanya'da işverenin yasal olarak yazmak zorunda olduğu ve yasal olarak olumlu tutmak zorunda olduğu bir iş referansıdır. Açıkça eleştiremediği için seni kodla notlandırır. Sıradan, nazik görünen cümleler 1 (çok iyi) ile 5 (zayıf) arası okul notlarına karşılık gelir ve işe alımcı iltifatları değil, kodu okur. stets ("her zaman") gibi tek bir kelime eksikse, tam bir not sessizce uçmuş demektir.

Referansını okuyup "ne güzel yazmışlar" diye düşünürsün. Bir işe alımcı aynı satırları okur ve bir rakam görür.

İşte bu boşluk asıl mesele. Arbeitszeugnis muhtemelen tüm başvurunun en yanlış okunan sayfasıdır; çünkü sana sıcak hissettirecek, seninle görüşme kararını verecek kişiye ise bambaşka bir şey söyleyecek şekilde yazılır. Kodu bir kez öğrenirsen, bir daha asla aynı gözle okuyamazsın.

Arbeitszeugnis Almanya'da neden farklı işler

Birçok ülkede referans gündelik bir şeydir: kısa bir şablon ya da eski patronla bir telefon görüşmesi. Almanya'da değil. Burada yasal bir hak. Gewerbeordnung'un 109. maddesine (§109 GewO) göre işten ayrılırken yazılı bir belge talep edebilirsin; ve özellikle nitelikli versiyonu (qualifiziertes Arbeitszeugnis) istersen, sadece orada çalıştığını doğrulamakla kalmaz, nasıl çalışıp nasıl davrandığını da değerlendirmek zorundadır. İstemezsen sana yalnızca sade versiyon verilir.

Ama iki kural birbiriyle çekişir. Belge hem wahr (doğru) hem de wohlwollend (iyi niyetli) olmak zorunda; kariyerine gereksiz yere zarar veremez. Yani işveren "yavaştı ve müdürüyle tartışıyordu" diye yazamaz. Ama yalan söyleyip zayıf bir çalışanı harika gibi de gösteremez.

Yüzeyde hiçbir olumsuzluğa izin yok. O yüzden eleştiri yer altına indi.

Alman İK dünyasının onlarca yıl önce bulduğu çözüm ortak bir sözlük: hepsi olumlu duyulan ama okumasını bilen herkes için kesin bir not taşıyan kalıp cümleler. Her İK'cı bu kodu bilir. Çoğu aday, özellikle yabancılar, bilmez. Ve okuyamadığın bir belgeyle Alman iş piyasasında ilerlemen zordur.

Arbeitszeugnis tam olarak nedir

İki türü var ve fark önemli.

Sade belge (einfaches Zeugnis) yalnızca pozisyonunu, görevlerini ve tarihlerini yazar. Ne kadar iyi yaptığına dair bir hüküm yok. Deneyimli biriysen ve sana yalnızca bu verildiyse, bu başlı başına bir uyarı işaretidir.

Nitelikli belge (qualifiziertes Zeugnis) asıl olan. Bilgilere ek olarak performansını ve davranışını notlandırır ve bir kapanışla biter. Neredeyse her zaman aynı sırayı izler: başlık, giriş, şirket hakkında bir cümle, görevlerin, performans değerlendirmesi, davranış cümlesi, ayrılma nedeni ve teşekkür ile iyi dileklerden oluşan kapanış. İşe alımcılar bu sırayı ezbere bilir. Bu yüzden eksik bir bölüm, sayfada yazan her şey kadar çok şey anlatır.

Cümleler sıcak durur. Altındaki not genelde değil.

İşe alımcılar bir Arbeitszeugnis'i gerçekte nasıl okur

İK'da kimse referansını baştan sona okumaz. İlk bakışta doğrudan dört noktaya atlar ve her birini sessizce notlandırır.

Neye bakarlar	Not düşürür	Not yükseltir
Performans hükmü	"zu unserer Zufriedenheit" (not 4)	"stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" (not 1)
Davranış cümlesi	üstlerden önce meslektaşlar, ya da üstler yok	"stets einwandfrei, gegenüber Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen"
Ayrılma nedeni	soluk bir "im gegenseitigen Einvernehmen"	"verlässt uns auf eigenen Wunsch, was wir sehr bedauern"
Kapanış	teşekkür yok, üzüntü yok, iyi dilek yok	üçü de, açıkça yazılmış

Mantık toplama değil, çıkarma. Okuyucu en yüksek not ifadesini ölçüt alır ve eksik olanı sayar: burada düşen bir zarf, orada ters çevrilmiş bir sıra, hiç gelmeyen bir teşekkür. Her boşluk bir puan kaybı ve sen bunu neredeyse hiç fark etmezsin.

Göz önünde saklı duran not cetveli

İşin kalbi Zufriedenheitsformel yani "memnuniyet formülü". Performansın, şirketin ne kadar "memnun" olduğuyla notlanır ve tam ifade notu belirler:

Not 1 (çok iyi): stets zu unserer vollsten Zufriedenheit (her zaman, en tam memnuniyetimizle)
Not 2 (iyi): stets zu unserer vollen Zufriedenheit (her zaman, tam memnuniyetimizle)
Not 3 (orta): zu unserer vollen Zufriedenheit (tam memnuniyetimizle)
Not 4 (yeterli): zu unserer Zufriedenheit (memnuniyetimizle)
Not 5 (zayıf): insgesamt / im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit (genel olarak memnuniyetimizle)

Tüm cetveli iki küçük kelime taşır: stets ("her zaman") ve vollsten ("en tam"). İkisi de varsa sınıfın başındasın. Biri eksikse, hiçbir yerde sert bir kelime olmadan bir not aşağıdasın. İşte gözden kaçan kısım: Alman iş mahkemeleri 3. notu, yani zur vollen Zufriedenheit ifadesini, ortalama kabul eder. Yani altındaki her şey nötr değil; kibar bir kılıfa sarılmış, ortalamanın altında bir hükümdür.

Bir de her İK'cının tanıdığı, çoğu yeni gelenin övgü sandığı meşhur örtmeceler var:

Er bemühte sich, die Aufgaben zu erfüllen: "çaba gösterdi." Anlamı: denedi ama başaramadı.
Durch ihre Geselligkeit trug sie zur Verbesserung des Betriebsklimas bei: "sosyalliğiyle ortama katkı sağladı." Çoğu zaman: fazla sosyal, bazen alkolle.
Er zeigte Verständnis für seine Arbeit: "işine anlayış gösterdi." İşi kavradı ama yapmadı.
Sie war stets pünktlich: tek övgü dakiklikse, söylenecek daha iyi bir şey yoktu.
Wir wünschen ihm alles Gute, teşekkür ve üzüntü olmadan: arkandan kibarca kapanan bir kapı.

Aynı kişi, iki not

Neyin değiştiğine bak. Şu not 4 olarak okunur:

"Frau Yılmaz erledigte die ihr übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit. Wir wünschen ihr für die Zukunft alles Gute."

Ve şu, aynı işi anlatarak, not 1 olarak okunur:

"Frau Yılmaz erledigte alle ihr übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ihr Ausscheiden bedauern wir sehr und danken ihr für die stets hervorragende Zusammenarbeit."

Eğitimsiz bir göz için ikisi de dostça. Bir işe alımcı için aralarında tam iki not var.

Kendi referansını neden notlandıramazsın

Belge, hakkında yazılan kişiye iyi hissettirecek şekilde kurulur; herkesi yanıltan da bu. Sen onun sana ne anlattığını okursun; işe alımcı ise geleneğe göre ne anlattığını. Bu ikisi aynı şey değil.

Sıcak ton bilinçlidir; bir not 4'ün övgü gibi hissettirmesi bu yüzdendir. Not düşüşleri olmayan şeyde saklıdır, eksik bir stets, hiç gelmeyen bir teşekkür, ve senin hakkında yazılmış bir sayfada eksikleri görmek neredeyse imkânsızdır. Ne kadar çalıştığını bildiğin için boşlukları iyimser doldurursun. İşe alımcı aynı boşlukları kodla doldurur. Belgeyi geleneği bilen birine ver, senin göz kırpmadan imzalayacağın şeyi on saniyede görsün.

Aynı kör nokta başvurunun geri kalanına da uzanır. Sana gayet iyi görünen bir CV, tarama aşamasında yine takılabilir: kötü ifadeler, gömülü yapı, yazılımın hiç yakalamadığı anahtar kelimeler, ve bunu içeriden kendi Zeugnis notunu göremediğin kadar göremezsin. TalentVP'nin ATS kontrolü gibi objektif bir kontrol, göndermeden önce bir işe alımcının ve sisteminin gerçekte neyi kaydettiğini gösterir.

Arbeitszeugnis'ini nasıl kontrol edip düzeltirsin

Kendi belgeni şu sırayla incele.

Memnuniyet cümlesini bul. Ana performans satırını bul ve yukarıdaki cetvele kelime kelime uydur. O tek cümle senin ana notun.
İki kelimeyi ara. stets var mı? vollsten, ya da en azından vollen, var mı? Eksik oldukları her yeri işaretle, çünkü her eksiklik bir basamak aşağı.
Davranış cümlesini dikkatle oku. Üstler (Vorgesetzte) meslektaşlardan önce gelmeli. Sıra tersse ya da üstler yoksa, bu üsttekilerle sürtüşme olarak okunur.
Örtmeceleri avla. bemüht, Geselligkeit, Verständnis, ya da söylenebilecek en iyi şeyin dakik ve düzenli olduğun olduğu her satırı işaretle.
Kapanışı kontrol et. Güçlü bir kapanış teşekkür eder, ayrılığına üzülür ve sana iyi dileklerde bulunur: üçü birden. Eksik olan bilerek bırakılmıştır.
Düzeltmeyi yazılı iste. Hem doğru hem iyi niyetli bir belgeye hakkın var. Performansının hak ettiğini düşündüğün not 1 veya not 2 ifadesini açıkça yaz ve talep et.
Reddederlerse yükselt. Bir işçi konseyi (Betriebsrat) ya da iş hukuku avukatı devreye girebilir; ve yasa sandığından çok senin lehine. Mahkemeler "befriedigend" ifadesini (not 3, zur vollen Zufriedenheit) ölçüt kabul eder: belgen bunun altındaysa daha düşük notu işveren ispatlamak zorundadır, ortalamanın üstünü ise senin ispatlaman gerekir (BAG, 18 Kasım 2014, 9 AZR 584/13).

Sık sorulan sorular

Almanya'da Arbeitszeugnis zorunlu mu? Evet. İşten ayrılırken yazılı bir belgeye ve, talep edersen, performans ile davranışı değerlendiren nitelikli versiyona yasal hakkın var.

"zu unserer vollen Zufriedenheit" hangi not? Bu ifade, tam memnuniyet ama stets yok, not 3, orta; mahkemeler bunu ortalama sayar. stets eklersen not 2 olur; stets ile vollsten birlikte not 1'e ulaşır.

İşverenimden daha iyi bir not isteyebilir miyim? Evet, çoğu kişi ister. Not performansınla örtüşmüyorsa istediğin ifadeyi yazılı olarak belirt ve talep et. İşverenler resmi bir uyuşmazlığı göze almak yerine çoğu zaman düzeltir.

Yurt dışındaki bir işveren bunu anlar mı? Genelde tam olarak anlamaz. Almanya dışındaki bir işe alımcı kodu tamamen kaçırabilir; bu yüzden rolünün ve sonuçlarının net bir İngilizce özeti Almanca orijinalin yanında hâlâ değerlidir.

Sade ile nitelikli belge arasındaki fark ne? Sade olan yalnızca pozisyon ve tarihleri doğrular. Nitelikli olan performans ve davranışın notlu değerlendirmesini ekler, her zaman istemen gereken versiyon budur.

Özetle

Arbeitszeugnis gerçeği yalnızca kodu bilen okura söyler. İltifatlar yüzeydir. Not ise mesajdır. O yüzden kendininkini bir işe alımcı gibi oku, biri okumadan önce.